FAQ　ご質問、お問合せの多い質問について

ご質問、お問合せ	Z-ROSHより
箱梱包とは？	パッケージと同じ大きさの段ボール箱に梱包し、輸送中、箱の中で動いてパッケージに傷がつくなどを配慮しています。こちらをご覧下さい。
廃盤になったものなどもあるのですか？	在庫としてあるものはホームページトップに掲載しているものだけです。ただしHAO直営のメリットを生かし、すでに他店では完売してしまったもの等は「特別企画」として取り扱いしていきます。もちろん定価販売で、希少性を謳った高額販売は行いません。
新しく発売される商品について知りたいのですが？	新商品についての情報で公開できる内容は、ホームページとブログに記載しております。お問合せ頂いても、それ以上の情報をお伝えすることができませんので、ご了承下さい。
中古やパッケージのないものでいいから××がほしいのですが？	Z-ROSHでは、新品の商品のみの扱いで、中古品、不良品、傷物、パッケージのないものの扱いはございません。また今後もその予定はございません。
HAOでぜひ作ってもらいたいフィギュアがあるのですが？	版権や肖像権などの問題も多く、なかなか難しいと思われます。どうしてもとお考えの場合はメールでのお問合せをお願いいたします。
支払い方法は？	現在取り扱っております「銀行振込」「郵便振替（ぱるる）」「代金引換」クレジットカード」の４つです。
領収書は発行できますか？	できます。ただし別に発送はできませんので、商品同梱となります。ご注文備考欄にご記入頂くか、メールにてお問合せ下さい。
特別企画の商品がどうしてもほしいのですが・・・。	特別企画商品は、付加価値の付いたHAOフィギュアを、コレクションする方に定価で販売し、少しでも喜んで頂きたいと思い企画していますので、事前に内容や発売日時などは公表できません。
注文しましたが、それ以降に連絡がありません。	お客様からご注文を頂きますと、自動返信のメールが届くようにしております。また発送時には小包伝票番号をお知らせしておりますが、携帯メールで登録された場合、迷惑メール対策でパソコンからのメールを受信しないように設定されている場合がありますので、アドレス入力時の確認と、携帯電話の設定をご確認下さい。
パッケージのセロテープが剥がれたり、二重に貼られていました。中古品では？	商品は中国で製造し、パッケージに詰めた状態で日本（HAO）に入ってきますが、パッケージに詰める工程は雑なものがあり、剥がれや二重に貼られている場合があります。可能な限りHAOを通じてきれいな状態でお届けしたいと思っておりますが、多少の剥がれ、二重貼りについてはご理解下さい。ヒース・ヒーリングについては中国工場で帽子の入れ漏れが発生し、セロテープを切って再梱包をしているため、二重テープになっております。これは中国工場で発生したことによるもので、他店で購入されても同じ状態です。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。当然HAO、Z-ROSHで撮影などに使うものは商品とせず、未開封のものだけを販売しております。